Centraliser une règle de traitement dans un Script Include côté serveur, avec un exemple simple et des cas de test concrets.
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Obtenir un total et une répartition par priorité avec GlideAggregate, sans confondre comptage global et nombre de groupes.
Filtrer, trier et limiter une requête GlideRecord : un exemple commenté pour retrouver les bons incidents sans parcourir toute la table.
Oui, sur ServiceNow vous pouvez mettre des émoticones à vos scripts, commentaires, descriptions etc.
Depuis Tokyo, nous avons 2 nouveaux modules pour gérer les données (suppression/update en masse)